志高再获“2016年度优质服务先进单位殊荣”—万维家电网

近日，志高再获由中国消费者报社、年度中国消费网联合举办的优质“2016年度优质服务先进单位”评选中，志高凭借卓越的服务产品品质及优质的售后再获“优质服务先进单位”殊荣。

据悉，先进本次评选活动是单位由中国消费者协会主办的全国性唯一核心媒体――《中国消费者报》针对2016年各大品牌的售后服务进行的年度评选。参加此次评选的殊荣企业必须具备以下资质：一是企业在维护消费者合法权益、售后服务方面工作优秀；二是维网企业在2015年11月至2016年10月底期间零投诉或投诉解决率为100%；三是2015年11月以来，企业在中国消费者报、家电中国消费网无重大服务及产品质量事故曝光；四是志高再获企业产品“三包”标准高于国家有关规定或领先于行业水平，对促进和提高全行业的年度服务水平具有引导作用。

志高能连续多年斩获这一殊荣，优质从众多品牌中脱颖而出，服务除了完全符合上述条件外，先进更体现了志高产品的单位优良品质与领先全行业的服务理念。在全球首创“零配件终身免费更换”后，更是投入资源打造了又一个行业唯一的全国保障“24小时上门服务”。以“快速反应，马上行动”为行为准则，全面提升志高售后服务在消费者心中的形象，彰显志高高端品牌魅力。

而就9月中旬，志高携手中国人保以40亿保额为产品品质保驾护航，正式启动“全民体验计划”。面向全国消费者，志高郑重发布公告承诺：自2016年10月1日起，凡购买志高“智能王系列、工匠大师精品系列”产品，购买之日起一年内，用户在使用中发现因产品质量（公司指定的故障类型）导致的故障问题，奖励用户200元/台/次的“品质保证奖”；凡对志高空调产品提出改善建议并被采纳的用户，则可获得1000元的“产品体验改善奖”。通过建立“开放的、全社会的机制和提供巨额产品保险”等策略，志高在2017冷年多维度全方位提升用户体验，引领了空调业的品质大战，打造全新的无忧消费时代。

(责任编辑：知识)